CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Cập nhật lần cuối: Tháng 11/2025
1. GIỚI THIỆU
Gemind (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của học viên, khách hàng và người dùng website gemind.vn. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng website, đăng ký khóa học hoặc dịch vụ tư vấn du học của Gemind, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
2. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
2.1. Thông tin cá nhân
Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ của Gemind, chúng tôi có thể thu thập các thông tin định danh như họ tên, ngày sinh, giới tính và số CMND/CCCD/Hộ chiếu. Thông tin liên hệ bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú của bạn cũng được ghi nhận để phục vụ quá trình tư vấn và hỗ trợ.
Ngoài ra, chúng tôi cần thu thập thông tin học vấn như trình độ học vấn, bằng cấp và chứng chỉ tiếng Đức để đánh giá năng lực và tư vấn lộ trình phù hợp. Thông tin thanh toán học phí được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho giao dịch của bạn. Đối với dịch vụ du học, chúng tôi cũng cần các tài liệu như CV, thư động cơ, giấy tờ liên quan đến hồ sơ xin visa và ảnh chân dung, ảnh CMND/CCCD để hoàn thiện hồ sơ.
2.2. Thông tin tự động thu thập
Khi bạn truy cập website gemind.vn, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, thời gian truy cập và cách bạn tương tác với website, trang web giới thiệu (referral URL), cũng như dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
2.3. Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác giáo dục và trường học tại Đức, các cơ quan chính phủ khi cần thiết cho thủ tục visa, hoặc từ mạng xã hội nếu bạn cho phép kết nối tài khoản với chúng tôi.
3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
3.1. Cung cấp dịch vụ
Thông tin của bạn được sử dụng để đăng ký và quản lý tài khoản học viên, cung cấp khóa học tiếng Đức cùng tài liệu học tập chất lượng. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để tư vấn du học, hướng nghiệp, chuẩn bị hồ sơ, hỗ trợ thủ tục visa, tìm kiếm chỗ ở và cung cấp các dịch vụ trọn gói khác. Việc theo dõi tiến độ học tập và đánh giá kết quả cũng dựa trên dữ liệu này.
3.2. Liên lạc và hỗ trợ
Gemind sử dụng thông tin liên hệ của bạn để gửi thông báo về lịch học, lịch khai giảng và các sự kiện quan trọng. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin về chương trình mới, ưu đãi đặc biệt, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật khi cần. Nếu bạn đăng ký nhận thông tin, chúng tôi sẽ gửi newsletter và các tài liệu hữu ích để đồng hành cùng bạn.
3.3. Cải thiện dịch vụ
Việc phân tích hành vi người dùng giúp chúng tôi cải thiện website, đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo, tiến hành nghiên cứu thị trường và phát triển các dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
3.4. Tuân thủ pháp luật
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Gemind và khách hàng, cũng như ngăn chặn các hoạt động gian lận và vi phạm pháp luật.
4. CHIA SẺ THÔNG TIN
Gemind cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong một số trường hợp cụ thể.
Đối với các đối tác chiến lược như trường học và tổ chức giáo dục tại Đức, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý hồ sơ nhập học của bạn. Tương tự, thông tin sẽ được cung cấp cho Đại sứ quán và cơ quan visa để hỗ trợ thủ tục xin visa. Các nhà cung cấp dịch vụ như hosting, thanh toán và email marketing cũng có thể tiếp cận dữ liệu, nhưng họ đều có nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế, chúng tôi sẽ tuân thủ đầy đủ. Ngoài ra, trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của Gemind, học viên hoặc cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin một cách hợp lý.
5. BẢO VỆ THÔNG TIN
Gemind áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách toàn diện.
Về mặt kỹ thuật, chúng tôi sử dụng mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên website, triển khai Firewall và hệ thống bảo mật máy chủ để ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo an toàn, đồng thời hệ thống được cập nhật bảo mật và vá lỗi liên tục.
Về quản lý, chúng tôi kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin. Toàn bộ nhân viên được đào tạo về trách nhiệm bảo mật và xử lý thông tin đúng cách. Tất cả đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đều phải ký hợp đồng bảo mật, và chúng tôi thường xuyên giám sát, kiểm tra để rà soát hệ thống bảo mật.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình để đảm bảo an toàn tối ưu.
6. QUYỀN CỦA BẠN
Theo quy định pháp luật Việt Nam và chuẩn quốc tế (GDPR – nếu áp dụng), bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập – Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa – Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu – Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật hoặc hợp đồng.
Quyền hạn chế xử lý – Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
Quyền phản đối – Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing.
Quyền rút lại sự đồng ý – Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, nhưng không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email Contact@gemind.vn hoặc số điện thoại 088.696.3989.
7. LƯU TRỮ THÔNG TIN
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ít nhất 5 năm theo quy định về sổ sách kế toán), giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Việt Nam trên máy chủ đặt tại Việt Nam, đồng thời một số dữ liệu có thể được lưu trữ trên nền tảng đám mây quốc tế tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
8. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Cookie là tệp tin nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập website, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và hiển thị quảng cáo phù hợp nếu có.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website của bạn.
9. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA
Website gemind.vn có thể chứa liên kết đến các website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và nội dung của các website đó. Vui lòng đọc chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp thông tin.
10. BẢO MẬT THÔNG TIN TRẺ EM
Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự giám sát của phụ huynh. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.
Phụ huynh có quyền liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của con em mình bất cứ lúc nào.
11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Gemind có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng qua việc đăng tải phiên bản mới trên website với ngày cập nhật rõ ràng, gửi email thông báo đến học viên hiện tại và thông báo trên các kênh truyền thông chính thức.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là chấp nhận Chính sách bảo mật mới.
12. LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
CÔNG TY GEMIND
Trụ sở chính:
Block 11 UDIC Westlake, Đường Võ Chí Công,
Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, TP. Hà Nội
Văn phòng đại diện Ninh Bình:
213 Lê Đại Hành, Phường Vân Giang,
Thành phố Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình
Email: Contact@gemind.vn
Điện thoại: 088.696.3989
Website: https://gemind.vn
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 18:00 | Thứ 7: 8:00 – 12:00
13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Chính sách bảo mật này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam, theo pháp luật Việt Nam.
14. CAM KẾT CỦA GEMIND
Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc rõ ràng về cách thu thập và sử dụng thông tin của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu. Gemind tôn trọng quyền riêng tư và lựa chọn của bạn, đồng thời chịu trách nhiệm đầy đủ về việc bảo vệ thông tin của bạn. Chúng tôi tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Gemind trên hành trình chinh phục ước mơ du học Đức!
